导语:支付系统领域防欺诈和风险控制专家欧哈德?萨米特(Ohad Samet)周六在科技博客Techcrunch上发表文章称,Facebook和Square两家公司将在支付领域对PayPal构成威胁。 g1 n5 P4 O. c, b P4 z5 {4 A+ `
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以下为文章内容摘要:+ U- _/ `! D9 c6 @) ~" E& V% W3 S
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今年将是支付领域的丰收年,目前为止,该领域的初创公司和成熟公司都赢得了更多的投资。因此分清哪家公司会止步不前,哪家公司将快速发展显得十分重要。在我看来,Facebook和Square是该领域值得关注的两家公司。) j' x) W0 n) N; w$ u, _& y
8 q9 r9 B' ?$ a PayPal的弱点 5 q4 @! m7 @, J# X1 z 3 b6 g* M: ^2 B2 _# g! ` a
PayPal的发展十分强劲,并一直享受着网络效应所带来的优势。也许有人抱怨PayPal,但还不至于改换门庭。但PayPal也不是不可战胜的,它的某些缺点足以让竞争对手有可乘之机。 $ Y# o4 d* Y; Z" j " f! C9 e$ k7 \% C; L 首先,在经过十年的发展,PayPal的服务已经很成熟。但PayPal有时会将一些有风险的因素强加给用户,这会导致PayPal服务水平下降和用户流失。3 T! j- b# T3 F. }5 p- ? P' M
- s. ?7 \5 s6 R/ A7 `- ? 其次,PayPal严重依赖当前的发卡组织和银行基础架构,服务内容的重点仍局限在信用卡支付和银行直接支付。最初,平衡阀,一些小商家会选择PayPal,但时间长了就逐渐放弃,转而直接去开设商业账户,这样可以直接使用信用卡和银行付款,支付费用也更低。0 j3 |2 r; t% _" _7 y* |7 U
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再者,PayPal的基础架构和处理过程都以美国为中心。虽然已经走向全球化,在欧洲和亚洲也有良好表现,但在上述三大市场的优势并不十分明显,水力喷射器,在其他市场更是如此。5 b+ |' D, b9 V7 O- j+ I
* R" B+ x/ a. X6 U 最后,规模庞大导致PayPal在创新方面停滞不前,让竞争对手占尽先机,旋涡泵。因此,PayPal的主要竞争对手有两种:一是拥有忠诚度较高、规模庞大用户群的消费品牌,二是看准市场弱点的创业公司,其业务重心可能不在美国,也不会以发卡组织和银行作为基础。3 F& m. h3 S0 L' g2 n' M
c/ Z' H3 d1 ~2 S Facebook的社交优势 8 u1 D3 b% e x0 e" R5 t; ^) ~; _ ) G" [+ ]1 E1 p2 k Facebookl属于第一种竞争对手,它拥有广泛的用户群,在支付方面也拥有经验。首先,Facebook希望进军该市场,并且还成立了支付子公司。 1 o) K1 e2 _! F3 p- y! h ! w& a$ \& U: Q" {( @0 O 其次,耐酸泵,Facebook拥有庞大的用户群,拥有大量的用户身份信息。在支付领域,这是一个关键要素。3 {1 p: v5 k8 j7 ^8 s2 Z+ L
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再者,从用户角度而言,Facebook进入支付领域能够获得认同。它的社交图谱可以增强相关信誉,让人产生信任感。+ i* K- N3 ?! b3 Y2 ]2 H- i1 K
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Square:手机钱包 0 ^' j4 k/ f, b% A3 z6 K" }/ w) c; [ ) q0 v. A0 S9 q) [# q$ M4 t Square属于第二种竞争对手,表面上看,Square是一个以消费者为中心的移动支付系统,但深入分析会发现,它不仅可以接收信用卡小额付款,还可以将Square上的钱存入银行账户,甚至还可以将钱放在Square上作为低廉的资金来源。 P, E ]: z# t. S 2 e, e7 `' ~6 \9 \, s% ^2 T0 Z
如果每部手机上都装有Square应用,这是赢得市场的第一步,接着要降低收费标准。从经济角度看,如果Square维持目前的收费结构,将继续在15美元至20美元以下的交易中仍然保持优势,而PayPal则是在这之上的交易中有优势。5 i6 C3 `% i$ b5 y
6 [6 |7 [7 a4 E% u( n* z 为吸引大型商家,Square还需要降低收费标准,但同时也要针对小商家和零散客户建立快速支付模式,从而拓展用户群。对于这部分用户而言,Square还需要提供更好的用户体验和信用卡快速支付功能,在短期内这些比降低收费标准更重要。(李明)